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政协卢福昌副主席在市第三届消委代表大会上讲话

信息来源:市消费者委员会 发布时间:2012年2月7日11:9 文章编辑:chinawwhb

市政协副主席、市消委会名誉会长卢富昌

在十堰市第三届消费者委员会代表大会上的讲话

(2012年1月16日 根据录音整理)

  同志们:

  在全市上下深入学习贯彻市第四次党代会和市人大、市政协四届二次会议精神,齐心协力,推进十堰经济跨越式发展的关键时刻,市消费者委员会在这里隆重举行第三届委员会换届大会,总结过去八年来的工作,选举产生新一届消费者委员会的领导班子,并且研究、部署未来五年全市消费维权工作,应当说恰逢其时,意义十分重大。在此,我谨代表市四大班子向新当选的第三届消费者委员会全体成员表示热烈的祝贺!并预祝大家工作不断取得新的成效,为十堰更好更快发展做出新的更大的贡献!

  十堰市第二届消费者委员会在市委、市政府的领导下,在社会各界的大力支持下,紧紧围绕全市中心工作,认真履行《消法》赋予的各项职能,积极发挥社会监督作用,服务全市经济和社会大局的发展,开拓创新,积极进取,各项工作都取得了明显的成效。全市消委认真积极贯彻实施《中华人民共和国消费者权益保护法》和《湖北省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》,全市消费者权益保护工作制度化、规范化建设取得明显成效;以“3·15”消费者权益保护日大型宣传活动为标志,消费维权在全社会的感召力明显提升,消费维权的意识也日益深入人心;全市消费维权的领域逐步拓展,消费维权的方式逐趋多样,消费维权网络建设、消费指导工作均取得显著成效。据不完全统计,八年来,全市各级消费者组织共受理消费者投诉19015件,解决18770件,处结率达到98.7%,为消费者挽回经济损失882万元,解答咨询23万余人次。有力地保护了消费者的合法权益,化解了矛盾,稳定了社会,为促进地方经济发展做了大量卓有成效的工作,赢得了广大消费者和经营者的信赖和拥戴,得到了各级党委、政府及有关部门的信任和肯定;同时市消委工作得到省消委、中消协的多次表彰。2007、2008、2009年,连续三年荣获中消协“年主题活动先进单位”称号;连续两次获得省工商局、省消委“年度保护消费者合法权益先进集体”光荣称号;以315监督岗、鄂豫陕渝消费联盟为代表的创新工作也受到社会各界的高度关注。八年来,消委为十堰经济社会又快又好的发展做出了积极贡献,在此,我受市政府、市政协的委托,向市消委第二届委员会的全体同志表示衷心的感谢。

  当前,正是全面建设小康社会的关键时期,也正处于加快经济转型发展的攻坚时期,同时也正是我们十堰市实现跨越式发展的重要时期。认真做好新形势下的消费者权益保护工作,对于保障消费安全、化解消费纠纷和调处社会矛盾都有着重要的现实意义,对于维护社会稳定、扩大消费需求拉动经济增长,坚持以人为本、落实科学发展观都具有重大的战略意义。消费者权益保护工作面临诸多新情况、新问题,消费维权工作的任务将更加繁重、更加艰巨,消委组织是依法成立的,对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体组织,是党和政府联系广大消费者的重要桥梁和纽带,是配合政府部门进行市场监管,维护公平有序市场秩序的有力助手。希望全体消委成员要从大局和战略的高度认识新形势下做好消委工作的责任感,使命感和紧迫感,切实加强消委组织建设,充分发挥消委组织的职能作用,恪尽职守,扎实进取,进一步做好新形势下消费维权工作,努力实现消费维权为促进十堰跨越式发展服务,为促进社会和谐服务。

  首先,希望大家要围绕中心,服务市委、市政府的工作大局,要以实现我市经济和社会跨越式发展战略决策统领消费者权益保护工作,把消费维权与提振消费信心、净化消费环境、释放消费潜力、推动消费结构升级和改善民生有机结合起来,着力发挥消费拉动经济增长的有效动力,为推进我市经济跨越式发展做出新贡献。

  第二、开拓创新,加强和改进消委工作。进一步建立、健全消费维权体系,积极创新消费维权长效机制,不断提高依法维权水平,不断增强消费维权工作的主动性、系统性和创造性,扎实做好联系消费者、动员消费者、组织消费者、团结消费者的有效工作。要进一步充实消费维权队伍,配备专业人才和专门人员,强化消费维权网络建设,大力推进,形成多层次、全方位的消费维权保障体系,要保障消费维权工作经费,更好地适应“十二五”时期消费者权益保护工作的需要,进而更好地为推动我市经济社会科学发展、跨越式发展保好驾,护好航。

  第三、解放思想,积极倡导绿色、环保、低碳的消费理念。全市各级消费者组织要有针对性地开展商品比较试验和发布消费警示、消费提示,广泛宣传绿色、环保、低碳消费,引导消费者选择节能降耗、绿色环保的产品,引导消费者节约能源、资源,崇尚低碳消费,转变消费理念和消费方式,为建设节约型社会发挥广大消费者的积极作用。

  第四、努力形成政府领导、消委牵头、社会联动、部门配合的消费维权工作机制和工作格局,全方位做好新时期消费者维权保护工作。首先我们各级党委、政府要大力支持消委会的工作,在机构、人员、经费、办公条件等等各个方面认真解决好当前存在的困难和问题;二是消委会各组成部门,一定要合心、合力,有效的合作,加大执法力度,进一步整顿和规范市场秩序,依法严厉打击假冒伪劣、虚假宣传等侵害消费者合法权益的行为,净化消费市场,确保广大消费者安心、安全、放心的消费;三是各行业主管部门、行业协会要充分发挥各自的作用,加强行业自律。四是各新闻媒体要做好维护消费者合法权益的宣传,对侵害消费者合法权益的行为予以揭露、批评,营造良好的舆论氛围。

  随着消委会组织社会影响力的不断扩大,社会各方面对消委工作的要求也在不断提升,消委组织的任务越来越繁重,责任也越来越重大。随着消费者委员会工作的不断深入开展,各级消费者组织要重视队伍建设,不断加强自身的思想、组织和作风建设,牢固树立“以民为先”,“以民为本”的服务理念;要加强业务学习,努力在实践中掌握新知识,积累新经验和增长新本领,不断提高依法维权的能力,建设学习型消委;要努力贴近实际、贴近生活、贴近弱势群体,建设一支朝气蓬勃、廉洁自律、勇于实践、开拓进取的队伍,苦练内功,着力提高消委组织的工作人员依法维权的能力、调解消费纠纷的能力、综合协调分析和服务的能力、消费引导和应急处置消费安全突发问题的能力以及改革创新的能力,解决好政府关心、社会关注、消费者关切的消费热点问题,进一步提高消委系统干部队伍的整体素质和消费维权工作水平。

  同志们,市委、市政府及广大消费者对大家寄予厚望,我深信,在未来五年中,通过大家的辛勤工作和不懈努力,广大消费者的权益将得到进一步的维护,十堰的经济将会实现更快更好、跨越式地发展。

  时值年末,新春佳节将临,在此给大家拜个早年,祝大家新年吉祥,幸福安康!

  谢谢大家!