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五商党委书记里志久在市消委换届会议上讲话

信息来源:十堰315网站 发布时间:2012年2月7日11:10 文章编辑:chinawwhb

用服务擦亮老字号招牌 把满意写进消费者心里

  ——十堰市五堰商场股份有限公司党委书记里志久在市消委换届会议上的发言

  踏着新春的脚步,满怀希望的豪情。龙年岁末的十堰,惊喜连连,福音不断。刚刚还沉浸在十堰市“两会”传递的喜悦和振奋中,我们又迎来了十堰市消委换届会议的隆重召开!在此,我谨代表湖北省十堰市五堰商场股份有限公司向大会的胜利召开表示热烈祝贺!

  2011年是拥有40年历史的老字号商业企业——五堰商场,涅槃重生、跨越式发展的一年。新五堰商场满载着广大市民关注与期待,扬帆起航,全景呈现,全面运营,全年实现商品销售突破四亿元,创利税千万元,创公司成立以来最好水平。一个功能强大、设施齐全、品牌云集、环境优美、服务完善的新五商,正敞开胸怀,竭诚为十堰市350万父老乡亲们服务。

  四十年如一日,用心服务每一天。五商人以亲人式服务,与时俱进,实现了跨越式发展。企业先后荣获“全国商业信誉企业”、“全国重合同守信用企业”、“全国百城万店重诚信示范店”、“省市两级文明单位”、“省市两级消费者满意单位”、“十堰市价格诚信单位”、“十堰市质量工作先进单位”、“十堰市消委315贡献奖”、ISO9001:2000国际质量管理体系认证等荣誉称号。

  五商全力打造的“质量•价格•服务满意3+工程”,把五商服务提升到了一个更高的层次,是五商不断超越,追求完美的服务新品牌。消费者在五商购物,如果觉得服务不满意,捉‘差’就有奖”;质量不满意,退换‘一站通’;价格不满意——“差价”当场退,而且都进行了量化,公开透明。为保证公司服务承诺全部落实到位,公司还拿出了五十万专项资金,专门用于“满意3+服务工程”先行赔付。

  策马扬鞭再奋蹄。优质的服务是五商永恒的主题,是一项永无止境,不断超越的工作。五商人在2012年将紧紧围绕市委市政府战略决策,在市工商部门关怀和支持下,继续以“管理创新、服务创新”为主线,更好的服务广大消费者,为实现企业更好更快发展而奋斗。努力为十堰市区域性中心城市建设、“一城两带”和“五城建设”再做贡献。

  最后,衷心祝愿各位领导、来宾春节快乐,万事如意!