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关于印发《湖北省百万消费者评诚信活动实施方案》的通知

信息来源:十堰消费者委员会 发布时间:2012年5月8日16:37 文章编辑:chinawwhb

关于转发《(湖北省百万消费者评诚信活动实施方案)的通知》的通知

  各市(县、区)消费者委员会(协会、分会)、文明办、工商局,各有关单位:

  现将《湖北省消费者评诚信活动实施方案》印发给你们,请认真贯彻落实,并将有关事项通知如下:

  一、根据省消委实施方案要求制定各自的活动方案,成立活动领导小组。市消委消费者评诚信活动领导小组为:

  组 长:市工商局局长、消费者委员会会长纪大品

  副组长:市文明办副主任计康

  市工商局副局长、消费者委员会常务副会长刘德兴

  十堰日报社副总编辑马顺德

  市消费者委员会秘书长王先明

  成 员:市文明办创建协调科科长罗高彦

  市消费者委员会秘书处消费指导部主任郭刚

  十堰晚报记者纪枫波

  领导小组下设办公室,办公室设在市消委,王先明同志兼任办公室主任。

  二、严格按照评选范围、标准、原则、步骤等要求进行评选活动,保证评选的公正性、公开性和严肃性,保证评选的质量和效果。

  三、各级文明办、工商局、消委组织要高度重视,加强组织协调,确保按时完成推荐评选任务。5月2日至5月15日完成申报推荐,由市消委负责汇总;5月16日至5月20日进行资格审核,5月21日至6月20日进行评选投票;6月21日至7月6日进行评选统计和公示;7月中旬进行总结表彰。

  四、十堰市公用企事业诚信单位表彰名额分配表(共87家),届时从87家中择优向省消委推荐10家单位进行表彰。

单   位
名   额
单   位
名   额
郧西县
8
郧  县
10
竹溪县
8
竹山县
8
房  县
10
丹江口市
10
茅箭分会
15
张湾分会
10
花果分会
2
高新分会
3
武当山分会
3
 
 

附:关于印发《湖北省百万消费者评诚信活动实施方案》的通知

十堰市消费者委员会          十堰市精神文明建设委员会办公室

十堰市工商行政管理局         十堰日报社

二○一二年四月二十六日

主题词:诚信评选   方案   通知
抄  送:省文明办、省工商局、省消委、湖北日报社,市委办公室、市人大办公室、市政府办公室、市政协办公室,市消委会长、副会长、常委。
十堰市消费者委员会秘书处                        2012年4月26日印发
 
 
 
关于印发《湖北省百万消费者评诚信活动实施方案》的通知

  各市、州、直管市、林区、消费者委员会(协会)、文明办、工商局,各有关单位:

  现将《湖北省消费者评诚信活动实施方案》印发给你们,请认真贯彻落实。

  附:湖北省百万消费者评诚信活动实施方案

二○一二年四月十一日
 
主题词:诚信评选   方案   通知
抄  送:中消协,省消委会长、副会长、常委。
湖北省消费者委员会                      2012年4月11日印发
 
 
 

  湖北省百万消费者评诚信活动实施方案

  为了贯彻落实国务院“要把诚信建设摆在突出位置,大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设”的精神和省委省政府提出的“下大力气营造公平竞争的市场环境、诚实守信的信用环境和优质高效的服务环境”的要求,营造安全和谐的消费环境,积极推进“诚信湖北”、“和谐湖北”建设,促进我省经济跨跃式发展。省消费者委员会、省精神文明建设委员会办公室、省工商行政管理局、湖北日报传媒集团联合举办湖北省“百万消费者评诚信”活动,在全省公用企事业单位开展“湖北省公用企事业诚信单位”评选活动(以下简称评选活动)。具体方案如下:

  一、指导思想

  坚持以科学发展观为指导,以保护消费者合法权益为核心,以强化诚信建设为主线,通过开展评选活动,充分调动发挥全社会监督作用,进一步规范全省公用企事业单位的经营行为,全面提升我省公用企事业单位的服务质量和服务水平,充分发挥先进典型的正面引导和示范表率作用,充分展示我省服务行业文明窗口的良好形象,在全社会形成学先进、创先进,诚实守信的良好风气,为推动湖北经济跨跃式发展和社会和谐稳定做贡献。

  二、组织领导

  成立“百万消费者评诚信”活动领导小组,负责整个活动的组织、协调和实施。领导小组下设办公室,负责活动的具体实施和日常工作,办公室设在省消委秘书处。(领导小组及办公室成员名单见附件一)

  三、评选范围

  全省公用企事业单位及营业服务窗口。具体包括:金融、医院、通信、邮政、有线电视、供水、供电、供气、供油、公共交通、保险等公用企事业单位。

  四、参评及评选方式

  本届评选活动由“百万消费者评诚信”活动领导小组统一安排部署,以市、州为单位具体组织实施。评选单位的报名采取单位自愿申报和行业组织推荐相结合的方式进行。

  评选投票方式采取网上投票和手机短信、固定选票投票三种,消费者可根据自身意愿采用不同的方式进行投票。

  五、标准和原则

  (一)评选标准

  1、遵守国家的法律法规,切实履行社会责任,守合同,重信用,不因违法而受到有关行政部门的处罚。

  2、坚持质量第一,严把产品、服务质量关,自觉接受有关部门和消费者组织的监督,不生产、不经营假冒伪劣商品,不欺诈消费者。

  3、具有完善的售后服务措施,能公平、公正、圆满解决消费者投诉,消费者满意度指数达到当地同行业先进水平。

  4、管理和服务质量监督机构健全,管理科学规范,在国家和地区有关行政部门和消费者组织监督抽查中无不合格情况。

  5、熟练掌握业务知识,服务优质高效,推行服务承诺制,自觉抵制、纠正和克服各种行业不正之风。

  6、信息披露真实充分,宣传内容客观真实,符合实际,不隐瞒缺陷,不作引人误解的虚假宣传。

  7、注重诚信建设,文明创建成绩显著,职业道德教育深入,富有社会责任感,热心于社会公益事业,社会信誉良好。

  8、无其它失信或欺诈行为。

  (二)评选原则

  评选遵循“公正、公开、公平”的原则,以规范的制度、统一的标准、严格的程序保证评选质量,优中选优。

  六、评选步骤

  评选活动,从四月中旬开始,七月中旬结束,历时三个月时间,分五个步骤实施。

  (一)申报推荐(4月15日至5月5日)。申报单位填写《湖北省公用企事业诚信单位申报表》(附件二)一式三份,经上级主管单位签署意见,报当地消委、文明办审查并签署意见后,由市级消委负责汇总。

  (二)资格审核(5月6日至5月20日)。各地评选活动办公室按照评选标准,对申报推荐单位进行资格审查核实,并征询政府相关职能部门和行业主管部门意见后,各地按照省里分配的表彰名额(附件三),按不低于1∶6以上的比例,由同级评选活动领导小组研究确定参加评选的候选名单。

  (三)评选投票(5月21日至6月20日)。候选名单在当地主流媒体上向社会公布,消费者按照活动评选方式自主投票评选;短信投票、网上投票和固定选票投票累计数为参评单位的最终得票数。

  (四)评选统计和公示(6月21日至7月6日)。各地评选活动办公室统计参评单位的得票数汇总后报同级评选活动领导小组进行综合评定,确定获奖单位名单,在当地媒体进行公示,公示期为5天。然后,各地将获奖名单上报省评选活动办公室,由省评选活动领导小组审定后,在湖北日报和腾讯·大楚网等媒体公示,公示期为7天,设立举报电话:027-87129632。

  (五)总结表彰(7月中旬)。召开会议或运用相关媒体公布“湖北省公用企事业诚信单位”获奖单位名单并颁奖;获奖单位代表发表诚信宣言,签定诚信承诺书。

  七、活动要求

  (一)统一思想,提高认识。开展“百万消费者评诚信”活动是贯彻落实省委省政府“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动的重要内容之一,是加强和规范全省公用企事业单位诚信建设,提高单位综合竞争力,保护消费者合法权益,优化发展环境,打造诚信消费文化的重要举措。各部门要站在关注民生,服务湖北科学发展、跨跃式发展的高度,深化认识,高度重视,认真组织实施。

  (二)广泛宣传,大造声势。充分运用报纸、电台、电视和网络等相关媒体,搞好宣传发动,充分阐述评选活动的重大意义、评选的范围、条件、方式方法,营造良好氛围,激发社会各界、广大消费者和公用企事业单位的积极参与。

  (三)精心组织,坚持原则。各级文明办、工商局、消委组织要高度重视,加强组织协调,确保按时完成推荐评选任务。活动中要严格按照活动原则、程序和标准执行,要防止参评单位采取不正当手段和方法,弄虚作假,确保评选出的先进典型是各行各业中真正的姣姣者,以此带动和推进全省公用企事业单位诚信经营,文明服务,共同打造放心消费环境。

  (四)加强领导,确保实效。各地要组建由消委、文明办、工商、报社等单位负责同志参加的评选活动领导小组及其办公室,评选活动办公室设在同级消委,负责评选活动的日常工作。要联系实际,精心制作方案。要上下整体联动,精心组织实施,确保评选活动圆满成功。

  联系地址:湖北省武汉市东湖路145号

  联 系 人:陈时忠 027—87129632

  罗申华 027—87275385

  附件:

  一、湖北省“百万消费者评诚信”活动领导小组名单

  二、湖北省公用企事业诚信单位申报表

  湖北省“百万消费者评诚信”活动领导小组

 

 

  附件一

  湖北省“百万消费者评诚信”活动领导小组

   组 长:省消费者委员会会长丁凤英

  副组长:省工商局副局长李江汉

      省文明办主任蒋南平

      湖北日报传媒集团副总编辑胡思勇

      省消费者委员会秘书长韩北平

  成 员:省消费者委员会副秘书长陈胜

      省文明办创建指导处处长舒茂扬

      湖北日报经济新闻中心主任吴华清

  领导小组下设办公室,办公室设在省消委,韩北平同志兼任办公室主任,陈胜同志任办公室副主任。

附件二
湖北省公用企事业诚信单位申报表(下载表格)
 

单位名称
 
电  话
 
单位地址
 
邮  编
 
单位负责人姓名
 
职 务
                   
手机号码
 
所属行业
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
申报单位意见:
 
(盖章)
            年   月    日
行业主管单位意见:
 
(盖章)
            年   月    日
市、州、直管市、林区消委审批意见:
                  
(盖章)
年   月    日
市、州、直管市、林区文明办审批意见:
                  
(盖章)
年   月    日
省评选活动领导小组意见:
 
 
 
                                          (盖章)
                                     年    月    日