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省工商局副局长李江汉同志在消费维权联盟大会上的讲话

信息来源:十堰315网站 发布时间:2012年6月27日14:25 文章编辑:chinawwhb

  同志们:

  由湖北省十堰市消费者委员会联合鄂、豫、陕、渝毗邻地区消费维权组织发起的消费维权联盟今天正式成立了!鄂、豫、陕、渝毗邻7市(区)消费维权联盟涉及到11.97万平方公里的区划面积,2718万消费者,该消费维权联盟的诞生,是鄂、豫、陕、渝毗邻区域内维护广大消费者合法权益的一件好事、喜事,也是鄂、豫、陕、渝毗邻地区整合消费维权力量,加强区域内消费者组织工作沟通和横向联系,保护消费者合法权益的一件盛事。首先,我代表湖北省工商局、湖北省消委对鄂、豫、陕、渝毗邻7市(区)消费维权联盟的成立表示热烈的祝贺!向来自豫、陕、渝三省毗邻市(区)工商局和消委的领导和同志们表示热烈的欢迎和诚挚的感谢!

  会上,消费维权联盟各成员单位交流了各自的工作经验,加深了彼此间的了解,增进了友谊,商讨了消费维权工作;讨论通过了消费维权联盟《章程》(草案);建立了联盟工作机制;选举通过了本年度联盟理事会理事、常务理事、秘书长、主席,为下一步更好地开展消费维权工作奠定了坚实的基础。

  同志们:鄂、豫、陕、渝毗邻地区处于四省交界的秦巴山区,是四省份较为偏远的地区,是一片待开发的热土。前不久,刚刚闭幕的湖北省第十次党代会提出了秦巴山片区连片扶贫开发的战略,据了解,国家也会有相应的政策支持,这势必会给鄂、豫、陕、渝毗邻地区带来前所未有的新的发展机遇,也会带来新一轮的开发热潮,更会带来鄂、豫、陕、渝毗邻地区经济、社会在更大范围内、更深层次里的合作和融合,我们各级工商部门和消委组织在这种发展机遇面前要有超前的眼光,超前的工作措施来迎接这次难得的发展机遇,从这方面来讲,十堰市消委先行了一步。

  随着鄂、豫、陕、渝毗邻地区交通瓶颈的打破和道路条件的日益改善,鄂、豫、陕、渝毗邻地区的经济、旅游交往将会益发频繁,随之而来的是消费纠纷也将逐渐增多,为了解决消费者跨区域间的消费纠纷,迫切需要有一个跨区域性的消费维权组织发挥积极作用,以解决联系不畅、情况不熟、消费纠纷处理不方便、回复不及时等问题。从目前情况来看,鄂、豫、陕、渝毗邻地区各地级消费者组织在日常工作中的联系也是时有时无,加之消委工作人员经常变动,有工作需要联系时往往费尽周折,不利于消费纠纷的及时处理和调解,可以说消费维权联盟的成立,应天时、得地利、顺人和。

  希望消费维权联盟成立后,以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,紧紧围绕服务科学发展这个主题和加快转变经济发展方式这条主线,牢固树立围绕中心、服务大局的思想,牢固树立发展为民的理念,不断解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,切实维护广大消费者的合法权益,为营造放心消费的和谐环境,推动区域经济跨越式发展和社会和谐稳定作出积极的贡献。同时,要注重实效,发挥作用。联盟单位要加强工作联系和工作协调,明确工作职责和工作程序、健全工作制度,做到组织机构健全、工作职责清晰、业务流程规范、管理制度完善,通过共同努力,加快建立常态机制和快速反应机制。要加强电子技术和信息网络技术在消费维权工作中的运用,及时、就近解决异地消费者投诉问题,降低消费者投诉成本和行政成本。对消费者的投诉,要本着地无分远近,人无分内外的原则,做到一样受理,一样调解,切实维护区域内消费者的合法权益,让广大消费者真正感受到消费维权联盟是广大消费者的“娘家”,让联盟组织成员单位感受到工作的便利。

  同志们,保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。消费者权益保护工作责任重大,使命光荣。我们要全面落实科学发展观,深入贯彻党的十七大和十七届五中、六中全会以及中央经济工作会议精神,开拓创新,扎实工作,努力开创新形势下消费维权工作的新局面,以更加优异的成绩迎接党的十八大胜利召开!