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十堰市第六届“双满意”评选文件

信息来源:十堰消费者委员会 发布时间:2012年8月14日16:49 文章编辑:chinawwhb,,,,,,, 2012-8-14

关于开展湖北省第十三届、十堰市第六届

“消费者满意单位”、“消费者满意商品”

评议活动的通知

  各县(市)消委(协)、城区消委分会:

  为切实保护广大消费者的合法权益,不断规范企业经营行为,推动社会诚信体系建设,促进我市经济健康发展,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《湖北省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》赋予的职能,按照省消委有关通知精神,市消委决定在全市范围内组织开展湖北省第十三届、十堰市第六届(2011—2012年度)“消费者满意单位”、“消费者满意商品”(以下简称“双满意”)评议活动。现将有关事项通知如下:

  一、评议范围

  (一)满意单位:商业企业,服务性企业(宾馆、旅店、餐饮、邮政、电信、交通、旅游、水电燃气、家电维修等)。医院、学校、广播电视等不具备企业法人资格的事业单位不参与省级评议,可参加市级评议。

  (二)满意商品:生活消费品、直接用于农业的生产资料(不含食品、药品、保健品及保健器材)等商品。

  二、评议条件

  (一)消费者满意单位条件

  1.遵守国家的法律法规,不从事违法经营活动,不提供违法经营、服务的场所,认真履行承诺,守合同、重信用,无因违法而受到有关部门处罚的问题。

  2.自觉接受有关部门和消费者组织的监督,严把产品、服务质量关,不生产、不经营假冒伪劣商品,不欺诈消费者。

  3.具有完善的售后服务措施,能圆满解决消费者投诉,消费者满意度指数达到当地同行业先进水平。

  4.管理和服务质量监督机构健全,管理科学规范,在国家和地区有关部门和消费者组织监督抽查中无不合格情况。

  5.精神文明建设成绩显著,职业道德教育深入,社会效益好。无重大设备和安全责任事故。

  6.有两年以上的生产经营历史,保持较好的经济效益,市场销售额或营业额、市场占有率等经济指标在当地同行业中有一定优势。

  7.无其他失信或欺诈行为。

  (二)消费者满意商品条件

  1.商品应符合国家安全、卫生、环保等标准,在国家和地区有关部门及消费者组织对产品监督抽查中无不合格情况,商品质量连续保持省(市)同行业前列。

  2.商品质量稳定,信誉好,市场占有率高,投诉率低,深受消费者喜爱。

  3.具有完善的质量管理体系和售后服务网络,能圆满解决消费者投诉,消费者满意度指数达到市内同行业先进水平。

  4.商品销售在省(市)同行业中占有一定份额,近两年无亏损,经济效益好。

  5.商品品牌在本地区、本行业及消费者中具有较高知名度和信誉度。

  三、评议程序

  (一)组织宣传。各单位要通过广泛宣传发动,争取有关部门、行业组织和社会各界对评议活动予以支持和监督,动员符合条件的单位和名优产品积极参与这次活动。市消委将通过新闻媒体、网站向社会发布“双满意”评议活动公告。

  (二)清理检查。2012年7月25日前,各县市消委(协)、城区分会对辖区获得历届“双满意”牌匾企业进行检查清理,督促企业将牌匾收入荣誉室保存。

  (三)自愿申报。申报企业按照自愿参加的原则,对照“双满意”评议条件,填写《“双满意”企业申报表》,并按要求提交相关资料。《申报表》可到当地消费者组织领取,也可在十堰3·15网站下载。

  (四)受理与初审。各县(市、区)消委(协、分会)要严格进行初审,对不符合评议条件的不予受理。对符合受理条件的企业,要广泛征求相关行政部门和行业组织的意见(见申报表,其中:建筑、安装、装饰企业、农用生产资料及医疗器械生产企业参评时,须征求当地主管部门的意见),并签字盖章。对参评的企业和商品名单,必须在当地媒体公示。推荐上报的企业须经消委(协、分会)常委会或理事会研究同意,签署推荐意见后方可上报市消委复审。各单位必须于9月10日前将推荐上报的名单和相关申报材料送市消委。

  (五)公示和社会评议。市消委对各单位申报的企业进行审查考核后,在市级媒体和十堰315网站公示,公示期7天;公示期结束后召开十堰市消委常委会集体会审,确定市级“双满意”名单,并通过有关媒体向社会公布;市消委于11月10前签署意见后,从公布的名单中择优推荐上报省级“双满意”名单和申报材料。

  四、表彰与推介

  (一)向被认定的企业颁发牌匾、证书;

  (二)在十堰315网站、十堰日报发布“双满意”评议结果;

  (三)在十堰315网站上开设专栏,宣传“双满意”企业。

  五、经费筹集

  根据《十堰市消费者委员会章程》第二十五条第二款第三项、第四项“社会捐赠和赞助”、“委员单位资助”的规定,本次活动可接受企业赞助和委员单位资助。主要用于媒体宣传、公示、资料印刷、有关会议和牌匾制作等。

  六、要求

  (一)“双满意”评议活动是实施诚信湖北、诚信十堰建设的重要组成部分;是提振消费信心,加快经济发展方式,促进产业结构调整,扩大内需,拉动消费的重大举措。各单位要高度重视,加强领导,精心组织,统一安排,统一步骤,统一时间等要求,圆满完成评议工作。

  (二)坚持自愿。评议中要坚持“企业自愿参加”的原则,严禁乱收费。

  (三)严格标准。把“双满意”评议活动同“百万消费者评诚信” 活动结合起来,要突出诚信建设,引导经营者依法经营,诚实守信。严格按照“评议范围、评议条件、评议程序、表彰与推介”等步骤和要求进行。要坚持优中选优,把好质量关,将消费者真正满意的单位和商品推荐给广大消费者。

  (四)生产型企业一般只参评“消费者满意商品”,不参评“消费者满意单位”。

  (五)加强对“双满意”企业的宣传,不断扩大“双满意”评议活动的社会影响力。

  附件:1、《十堰市第六届“双满意”企业申报表》

        2、关于印发《湖北省第十三届“双满意”活动实施方案》的通知(鄂消委〔2012〕9号)

        3、《湖北省第十三届“双满意”企业申报表》

  二○一二年七月十三日

  附件1:

十堰市第六届“双满意”企业申报表(点击下载)

  (2011至2012年度)

  企业名称:

  企业住所:

  申请时间:

  十堰市消费者委员会 印制

  申报企业提交以下材料:

  一、十堰市第六届“双满意”企业申报表(一式三份);

  二、企业营业执照副本(签章的复印件);

  三、企业历届被评定为“双满意”企业的证书(签章的复印件);

  四、参评满意商品的企业应提供《商标注册证》(签章的复印件);

  五、相关荣誉证明资料(签章的复印件);

  六、其它有关资料。

企业名称

法定代表人

地    址

邮   编

售后服务

单   位

电话

联系人

企业人数

其中:管理、技术人员               人

企业性质

国有、集体、“三资”、私企、其他        (对号打√)

发照机关

发照时间

 年 月  日

参   评

类   别

单 位

商    品

注册

商标

商品名称

企 业

申 请

意 见

                         (盖章)   

年    月    日

(盖章)   

年    月    日

负责人:                                   (盖章)   

年    月    日

负责人:                                   (盖章)   

年    月    日

备  注

1.申报企业提交以下材料:

①十堰市第六届“双满意”企业申报表(一式三份);

②企业营业执照副本复印件;

③企业历届被评定为“双满意”企业的证书复印件;

④商标注册证书复印件;(参评满意商品的企业提供)

⑤其它荣誉资料;

⑥其它有关资料。

2.建筑、安装、装饰企业、农用生产资料及医疗器械生产企业参评时,须征求当地主管部门的意见)并签字盖章。

  关于印发《湖北省第十三届“双滿意”活动实施方案》的通知

  各市、州、直管市、林区消费者委员会(协会):

  《湖北省第十三届“双满意”活动实施方案》已经省消委第四届七次常委会议审议通过,现予以印发,请认真贯彻落实。

  湖北省消费者委员会

  二○一二年六月二十八日

  湖北省第十三届“双满意”评议活动

  实施方案

  为进一步加强对商品和服务的社会监督,推进社会诚信体系建设,引导广大企业诚实守信、依法经营,做大做强湖北品牌,推动企业履行社会责任,为广大消费者提供准确的消费信息,切实保护消费者的合法权益,促进我省经济跨越式发展。省消费者委员会(以下简称省消委)根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《湖北省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》赋予的职能,决定今年下半年在全省开展第十三届(2011~2012年度)“消费者满意单位”、“消费者满意商品”(以下简称双满意)评议活动。现制定实施方案如下:

  一、评议范围

  1、单位:商业企业、服务性企业(宾馆、旅店、餐饮、邮政、通信、交通、旅游、水电燃气、家电维修等)、公用企事业单位、生产生活消费品和农业生产资料的企业。不具备企业法人资格的单位不参与评议活动。

  2、商品:生活消费品、直接用于农业的生产资料(不含食品、药品、保健品及保健器材)等商品。

  二、评议条件

  (一)消费者满意单位评议条件

  1、遵守国家的法律法规,切实履行社会责任,守合同,重信用,无因违法而受到有关行政部门处罚的问题。

  2、严把产品、服务质量关,自觉接受有关部门和消费者组织的监督,不生产、不经营假冒伪劣商品,不欺诈消费者。

  3、具有完善的售后服务措施,能圆满解决消费者投诉,消费者满意度指数达到当地同行业先进水平。

  4、管理和服务质量监督机构健全,管理科学规范,在国家和地区有关行政部门和消费者组织监督抽查中无不合格情况。

  5、文明创建成绩显著,职业道德教育深入,社会效益好,无重大设备和安全责任事故。

  6、有两年以上的生产经营历史,保持较好的经济效益,市场销售额或营业额、市场占有率等经济指标在当地同行业中有较大优势。

  7、无其他失信或欺诈行为。

  (二)消费者满意商品评议条件

  1、商品符合国家安全、卫生、环保等标准,在国家和地区有关行政部门监督抽查和消费者组织对商品开展商品比较试验中无不合格情况。

  2、商, 品质量稳定,信誉好,市场占, , 有率高,投诉率低。

  3、商品的消费者满意度指数达到省内同行业先进水平。

  4、商品销售在省内同行业中占有一定份额,经济效益好,近两年无亏损。

  5、商品品牌在本地区、本行业及消费者中具有较高知名度和信誉度。

  三、评议程序

  (一)组织宣传

  通过广泛宣传,争取有关部门、行业组织、社会各界和广大消费者对评议活动予以支持和监督,动员企业积极参与。省消委和各市州消委(协)将通过新闻媒体、网站向社会发布开展第十三届“双满意”评议活动公告,请符合条件的企业及广大消费者积极参与评议活动。

  (二)清理检查

  2012年7月25日前,组织全省各级消委开展对荣获历届“双满意”称号的企业牌匾悬挂情况进行检查清理,督促企业将历届的牌匾收入荣誉室保存。

  (三)企业申报

  申报企业按照自愿参加的原则,对照“双满意”评议条件,填写《湖北省第十三届“双满意”企业申报表》(见附件,以下简称《申报表》)申报,并按要求提交相关资料。

  (四)受理

  1、县(市、区)消费者组织受理辖区内本级企业的申报,于9月10日前将申报材料报送上一级消费者组织。

  2、市、州、直管市、林区消费者组织受理本级企业的申报,于11月10日前将所有申报材料报送省消委秘书处。

  (五)审查

  各级消费者组织在受理企业申报时,应进行初审。对不符合评议条件的企业不予受理;对符合受理条件的企业,要广泛征求本级相关行政部门和行业组织的意见(见申报表,其中:建筑、安装、装饰企业、农用生产资料及医疗器械生产企业参评时,须征求当地主管部门的意见)并签字盖章。对参评的企业和商品名单,须在当地媒体公示,社会各界如无异议,县(市、区)的企业经消委(协)常委会或理事会研究,并签署意见,报上一级消委(协)组织审查。市、州、直管市、林区消费者组织对下级上报的企业和本级申报的企业要经消委常委会或理事会研究,并签署意见,方可上报参评。

  (六)公示和社会评议

  省消委将各地上报参评企业名单在有关媒体或网站上公示,让社会各界积极参与评议,广泛征求消费者和相关行政部门及行业组织的意见,公开接受社会和消费者的评议和监督。在公示期间,对存在投诉意见的单位和商品,经核查属实的,终止其参与评议资格,向申报单位和所属消费者组织反馈情况,确保评出消费者真正满意的单位和商品。公示和社会评议工作于11月30日前完成。

  (七)审定公布

  省消委召开常委会对通过公示的企业进行审议认定,通过有关媒体向社会公布。

  四、表彰与推介

  (一)向被认定的企业颁发牌匾、证书。

  (二)在湖北省工商行政管理局网站上发布公告。

  五、经费筹集

  根据《湖北省消费者委员会章程》第二十四条第二款“接受社会捐赠和赞助”的规定,本次活动可接受企业赞助。主要用于媒体宣传、公示、资料印刷、有关会议和牌匾制作等。

  六、有关要求

  1、评议活动是实施省政府精品名牌战略,加快转变经济发展方式,促进产业结构调整,扩大内需,扩大消费,促进我省经济跨越式发展的重大举措。全省各级消费者组织要高度重视,加强领导,精心组织,按统一步骤和时间要求,圆满完成评议工作。

  2、评议活动要坚持“企业自愿参加”的原则,严禁乱收费。

  3、评议活动中要严格按照“评议范围、评议条件、评议程序、表彰与推介”等步骤和要求进行。要坚持优中选优,把好质量关,将本地消费者两年来最满意的企业和商品评议出来,积极宣传,推荐给广大消费者。

  4、生产型企业原则上申报商品参评“消费者满意商品”,不参评“消费者满意单位”。

  5、加强对“双满意”企业的宣传,不断扩大“双满意”评议活动的社会影响力。

附件:湖北省第十三届“双满意”企业申报表

点击下载

  (2011至2012年度)

  企业名称:                      

  企业住所:                      

  申请时间:                     

  湖北省消费者委员会 印制

  申报企业提交以下材料:

  一、湖北省第十三届“双满意”企业申报表,一式三份;

  二、企业营业执照副本复印件;

  三、企业历届被评定为“双满意”企业的证书复印件;

  四、商标注册证书复印件(参评满意商品的企业提供);

  五、其它荣誉资料;

  六、其它有关资料。

  一、企业基本情况

企业名称

法定代表人

地    址

邮   编

售后服务

单   位

电话

联系人

企业人数

其中:管理、技术人员               人

企业性质

国有、集体、“三资”、私企、其他        (对号打√)

发照机关

            工商行政管理局

发照时间

年 月  日   

参   评

类   别

单 位

商  品

注册商标

商品名称

企 业

申 请

意 见

                         (盖章)   

年    月    日

(盖章)   

年    月    日

 

  二、审查及审核意见

负责人:                                   (盖章)   

年    月    日

负责人:                                   (盖章)   

年    月    日

负责人:                                   (盖章)   

年    月    日