当前位置:首页 >> 消费新闻 >> 最新动态 >> 正文

情况通报2013年第4期—20周年王永能秘书长的讲话

信息来源:十堰315网站 发布时间:2013年10月30日18:24 文章编辑:chinawwhb
各位领导、同志们:
  《消法》颁布实施已经20周年了,20年来,十堰市消费者委员会持之以恒地以《消法》为依靠,以维护消费者合法权益为宗旨,深入贯彻落实邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观,认真履行《消法》赋予的各项职能,开展消费教育、深化消费监督、强化维权救助、创新工作机制,为保护消费者合法权益做出了积极贡献,影响力和公信力不断增强,成为党和政府联系广大消费者的桥梁和纽带,成为维护民利、共创和谐的重要力量。今天,十堰市召开座谈会,回顾二十年历程、展望消费维权发展,对于做好新时期保护消费者权益工作,促进十堰经济社会跨越式发展具有重要意义。
   20年里,十堰市消费者委员会各级消费者组织共受理消费者投诉6万余件,处结率达99%,为消费者挽回经济损失1800余万元,一大批影响大、数额大的重大侵害消费者利益的案件得到解决;普遍建立基层消费投诉站点2448个,形成横向到边,纵向到底的遍布城乡的消委、分会、投诉站三级消费者投诉网络;十堰消委开展的年主题宣传活动形式新颖、声势大、联动面广、影响深远,2007年、2008年、2009年连续获得中消协“开展年主题活动先进单位”光荣称号;“十堰市新闻媒体3•15监督岗”、 挑战消费潜规则,禁止一次性消毒餐具收费、鄂豫陕渝毗邻地区消费维权联盟等有特色、有创新的工作在全省乃至全国都有影响,《中国消费者报》、《楚天都市报》、《湖北日报》、《十堰日报》对十堰市消委的工作也多次进行了报道。十堰消委连续多年全省消委系统年度工作考核均名列前茅。可以说,十堰市消委的工作对外有社会效果,对内有位次,单位里有份量,较好地处理好了面与点、质与量、外与内等多重关系。
    消委组织是依法成立,对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体,承担着保障消费安全、化解消费纠纷、调处社会矛盾、构建消费文化、营造和谐环境和服务经济发展的社会责任。党的十八大报告提出了“要加强和创新社会管理,畅通和规范人民诉求表达、利益协调、权益保障渠道,多谋民生之利,多解民生之忧,解决好人民最关心最直接最现实的利益问题”的要求,省十二届人大会议政府工作报告中指出“要改革社会组织管理体制,引导社会组织健康有序发展。”消委组织的工作将更加艰巨和繁重。因此,全省各级消委组织要根据党的“十八大”报告中提出关于社会体系建设、社会(企业)诚信建设、生态文明建设和全省工商行政管理工作会议上提出的深化创新“放心消费保护行动”的有关要求,坚持打造消费环境最优地区这条主线,重点突出消费教育引导、商品服务监督、和解机制建设、投诉纠纷调处、维权理论研究及维权队伍建设等方面,把消费维权与提振消费信心、净化消费环境、释放消费潜力,推动诚信体系建设、生态文明建设、创新社会管理和改善民生有机结合起来,着力在推动解决消费者最关心、最直接、最现实的利益问题和积极创新消费维权理念、方式方法、制度机制和能力建设上下功夫,不断深化消费维权效能,切实加强消费维权工作。
    希望十堰消委在新的起点上发扬成绩,再接再励,凝心聚力、卯足干劲、开拓进取,用创新的工作理念、锐意的进取精神、扎实的的工作作风,铸就消费者权益保护事业的新的辉煌。