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十堰市保险行业消费热点评议活动情况通报

信息来源:十堰315网站 发布时间:2013年10月30日18:28 文章编辑:chinawwhb
市消委启动保险行业消费热点点评活动
     8月28日上午,由市消费者委员会、市保险行业协会共同组织的2013年十堰市保险行业消费热点点评活动在市工商局十楼视频会议室正式启动。全市31家保险公司、10个消费者义务监督员、3家新闻媒体参加了活动启动仪式。市工商局副局长、市消委常务副会长刘德兴到会并作重要讲话。
为保证保险行业消费热点点评活动顺利进行,市消费者委员会、市保险行业协会在调查了解的基础上,制定了活动方案,下发到各保险公司;成立了以市工商局局长、市消委会会长纪大品为组长的保险行业消费热点点评工作领导小组;聘请了有人大代表、政协委员、法律工作者等组成的消费者义务监督员队伍;邀请了十堰日报、电视台、3•15网站、秦楚网等新闻媒体加强舆论监督。
启动仪式上,市保险行业协会秘书长周登峰做了动员讲话。他肯定了保险行业对于支持十堰经济社会发展、促进稳定、增加税收、提供就业岗位等方面的积极作用,同时,也指出了保险行业存在的诸如营销不规范、理赔难、自律不够、员工素质不高、维护消费者合法权益有待进一步加强等问题。他要求保险公司要端正态度、积极参加、认真整改、加强与希望媒体、消费者组织沟通,维护行业形象。
     市工商局副局长、市消委常务副会长刘德兴在讲话中要求保险公司集中解决好价格收费、公平交易、营销宣传、售后服务及争议解决、消费者个人信息保护等5个方面的问题;要坚持2个标准,既2个标准:活动有没有效果,就看消费者满意不满意、社会认可不认可;注重4个环节:征集案例、既劝谕整改、座谈评议、新闻通报等环节。坚持标准不走过场,完成环节不走形式。(市消委秘书处)

市消委积极争取政府财政经费支持
      由于管理体制、经费渠道、章程规定、历史沿革等原因,加之国家清理整顿协会类组织收费,市消委工作经费一直十分欠缺。为了不影响消费维权事业发展,不影响保护消费者合法权益工作的正常开展,市消委多次向政府提交关于消委工作所需经费的报告。一是报告市消委的主要工作情况,引起政府领导的关注;二是报告消费维权事业的发展状况,取得政府领导的支持;三是报告上级消委、外省市消委工作经费来源渠道,请求政府领导的批示。在市消委的不断努力下,市政府领导十分重视和支持,批示财政部门予以解决。市财政局已将10万元专项经费拨付到市消委经费账户。(市消委秘书处)

郧县消委成功调解一起跨省大额消费纠纷
     近日,郧县消委鲍峡分会收到一份来自东北辽宁沈阳的消费者孙某的感谢信。他感谢鲍峡分会给他解决了一起7万元标的的消费纠纷。
2013年5月,孙某在郧县鲍峡镇某绿松石行以每克90元的价格购买了1000克天然绿松石,共计人民币90,000元整。回家后请人鉴定,怀疑其为灌胶产品,孙某当即与绿松石行进行电话交涉,没有结果后,孙某转而向鲍峡分会请求维护其权益。
接到投诉后,鲍峡分会高度重视,迅速组织干部进行调查调解。在调查中,销售方坚决不承认其销售的绿松石为灌胶产品,孙某也不能出具其为灌胶产品的鉴定书,双方各执一辞,整个调解过程陷入了僵局。分会人员分头做双方的工作,积极地沟通、调解,促使双方达成了和解协议,由绿松石行退回孙某部分货款7万余元。
孙某对鲍峡分会对消费者高度负责的精神、认真细致的作风、不分内外的态度表示了真诚的感谢。