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十工商(2013)27号--关于制止和查处餐饮服务行业收取餐具费专项整治行动方案

信息来源:十堰消费者委员会 发布时间:2013年3月22日9:15 文章编辑:chinawwhb

市工商行政管理局 市消费者委员会
关于制止和查处餐饮服务行业收取一次性消毒餐具费行为的通知

  各县(市)工商局、消委(协),城区各工商分局、消委分会:

  为规范餐饮服务业的经营行为,制止和查处餐饮服务行业收取一次性消毒餐具费的侵害消费者权益的行为,为消费者营造和谐规范、安全健康的消费环境。十堰市工商局、十堰市消费者委员会将全市范围内制止和查处餐饮服务行业收取一次性消毒餐具费的侵权行为。现将有关事项通知如下:

  一、指导思想

  通过整治行动,让全市餐饮服务业自觉履行向消费者提供安全、卫生的餐具的法定义务,主动停止和纠正收取一次性消毒餐具费的行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条明确规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”餐饮经营者是保证餐具安全卫生,保障消费者的健康安全法定义务的承担方,餐饮企业应当承担餐具消毒费用,不能将餐具消毒的费用转嫁给消费者。同时,收取一次性消毒餐具费的行为涉嫌强制消费,侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。

  二、时间要求

  宣传发动阶段(3月4日--3月11日):通过十堰日报、十堰晚报、十堰广播电视台、秦楚网发布公告,广泛宣传禁止收取一次性消毒餐具费的指导思想及目的要求,辖区工商部门和消委基层组织也要对辖区餐饮服务行业进行广泛宣传。

  劝谕阶段(3月12日— 3月17日):辖区工商部门和消委基层组织向餐饮业经营业主进行劝谕,于3月18日全面停止收取一次性消毒餐具费。

  检查整顿阶段(3月19日—3月23日)市局将组织检查,对拒不改正的经营者将依据有关法规进行相应的处罚。

  三、具体要求

  1、全市工商、消委系统对辖区内的餐饮经营户要做好耐心细致的宣传发动、劝谕工作。

  2、对截止期限到期后且劝谕无效仍然收取一次性消毒餐具费行为的经营户由工商部门依法进行处罚。

  3、全市工商、消委系统及时受理并调处消费者关于的一次性消毒餐具费的申、投诉,做好相关记录。

  4、以县(市)、区为单位,3月30日前,将制止和查处餐饮服务行业收取一次性消毒餐具费的侵权行为工作总结上报市局消保分局、市消委。

  十堰市工商行政管理局 十堰市消费者委员会  

  2013年3月4日