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"双节将至" 节期消费擦亮双眼

信息来源: 发布时间:2013年4月20日15:48 文章编辑:chinawwhb
“双节”将至,我市商家铺天盖地的优惠活动引爆了市民的消费激情,各种各样的消费纠纷也接踵而至。在此,市工商局12315申诉举报指挥中心发布消费警示:节日临近,市民消费时一定要擦亮双眼,合理消费。

  “赠品”“奖品”也要保证质量

  不少商家为了聚集人气,会抛出诱人的折扣、奖品、赠品、返券甚至返现金来诱导消费者循环消费。而部分商家在进行销售时,会在票据上注明“特价商品概不退换”“赠品不包质量”等明显属于“霸王条款”的内容。在此,市工商局12315提醒广大消费者:无论是“赠品”“奖品”还是“特价商品”,都应当保证其质量,商家所谓的“霸王条款”都是无效的。消费者参与商家的节日促销活动时,一定要事先对自己购买的商品心中有数,按需购买,并仔细查看价格、型号。

  理性网购避纠纷

  随着网络的日益普及,网购成为一种新型的时尚消费方式。但是由于其交易方式的特殊性,极易出现消费纠纷。因此,消费者参加网购前应仔细阅读商品或服务描述、消费规则、时间限制等网购说明,如有疑问,应在网购前与网购网站或经营者联系核实;网购后保留好确认短信、确认页面,并尽量保留网购内容页面,一旦发生消费纠纷,及时收集好证据,可先与卖家或网站沟通协商,协商不成的,应当及时向卖家所在地工商局12315或消费者协会进行投诉。

  选择快递莫忽视

  节日将近,身处异地的游子会通过邮寄或快递等方式,给自己的亲人朋友送礼物表达心意。面对良莠不齐的快递公司,为保证消费者合法权益不受侵害,市工商局12315提醒消费者,邮寄物品应选择规模较大且知名度和信誉度较高的快递公司;如果邮寄的是贵重物品或特殊物品,可以选择在邮寄前对物品进行保价,保价过的物品丢失后能比较顺利地按照所保价格进行赔偿;收到物品时要检查外包装是否完好,是否有被人拆开的痕迹。如果发现有问题要及时向快递公司反映情况;注意保管所有邮寄凭据,发生纠纷时,可以先与快递公司进行协商,协商不成的,应当及时进行投诉。

  消费莫忘索要购物凭证

  选购商品或接受服务时,一定要索取并保存好发票及其他消费凭证。一旦出现纠纷,在双方不能达成一致意见时,可以凭借发票或消费凭证进行投诉,以使违法经营行为能够得到及时处理。