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武汉平均每天有4起“苹果”产品投诉

信息来源:十堰315网站 发布时间:2014年1月4日10:59 文章编辑:小杨
  中国消协联合湖北、武汉等全国副省级以上消协,指出了“苹果”产品维修条款中存在的十大问题,如“更换配件后,商家强行留旧件”、“保修时间短(少于国家规定),维修时间过长”、“好零件换成旧配件”、“多次维修都修不好”等。
  据武汉市12315指挥中心统计,去年全年,共受理“苹果”产品投诉1280件,较上年同期的495件,增长两倍多。今年元旦截止到昨天,共受理“苹果”产品投诉449件,接近去年全年的投诉量,平均每天都有4起。
  按键失灵换手机
  换的却是旧机
  市民阮先生投诉,他于去年初,在大洋百货买了部苹果手机,价值5000多元,用了不到两月,因按键失灵,送到位于建设大道的“酷动数码”售后部维修,售后部为他换了部旧手机,却同样存在质量问题。
  江岸花桥工商所介入后,“酷动数码”店同意,为顾客换了部新手机。
  屏幕坏了要换主板
  旧主板不还给顾客
  李先生投诉,他在“酷动数码”买了部苹果手机,手机屏摔坏后请商家维修,本来可以只换屏,但商家却非要把屏与主板一起换,总共花了1500多元。李先生要商家把换下来的手机主板给自己,商家却不给。李先生认为,手机上换下来的旧主板,也是自己买手机时一同买的,商家不给太霸道了。
  昨日,李先生告诉记者,至今也没有拿到旧主板。
  周先生投诉,去年底,他在东西湖吴家山一大卖场,花4480元买了一部“苹果”手机,不到一周就“哑巴”了;找到中山大道1046号天音售后部检测,结果是手机本身有毛病,但不出具检测单。而卖场称,没检测单,就不能退机,这让周先生左右为难,只好求助于工商部门。
  工商人员介入后,卖场扣了100多元的折旧费,退了手机。