当前位置:首页 >> 热点关注 >> 热点关注内容 >> 正文

聚焦315——汽车消费维权任重道远

信息来源:十堰车友网 发布时间:2014年3月5日15:33 文章编辑:chinawwhb

  今年315是汽车“三包”政策实施后的第一个消费者权益日。自汽车“三包”政策正式实施以来,虽然是有利于消费者的,但是部分消费者认为“三包”仍存在不少盲区。 “举证难、鉴定难、索赔难”这三大问题也同样颇受消费者和业内人士的关注,而模棱两可的“三包”条款到底能为消费者带来多大的利益?这在消费者心中也留下了一个疑问。本文将为消费者重点解读三包政策。

  五种情况下可要求退换车

  笔者了解到,如果消费者想了解车辆的三包信息,可以登录中国汽车三包网进行查询。在“三包”责任中规定,以下五种情况出现即可要求退换车。

  一、从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等情况的。

  二、严重的安全性能故障累计做2次修理后仍然没有排除故障,或又出现新的严重安全性能故障。

  三、发动机、变速器累计更换2次,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用。

  四、转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身之中的同一主要零件累计更换2次后,仍然不能正常使用的。

  五、因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的。

  消费维权注意事项

  当汽车涉及退换车时,消费者应先与汽车4S店进行沟通同时寻求第三方机构鉴定,并且提供三包凭证和维修单据。目前,国内第三方机构数量有限。对此,国家质检总局专门引入专家咨询,在全国范围内聘请近千名专家对“汽车三包”进行鉴定。但是专家与车企之间的关系千丝万缕,是否保持中立态度还需“用事实说话”。

  而三包凭证是一个包括产品信息、三包条款、易损耗零部件种类范围及质保期等内容的册子,自三包正式实施以来,消费者在店内购车时经销商都应主动给予。在进行汽车三包时,消费者需要保留的资料包括三包凭证、购车发票及维修单据等。消费者凭三包凭证就可以由修理者免费修理,当涉及到更换、退货时,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。所以在此也提醒消费者,购车时注意索要三包凭证并且保留好维修单据等。

  汽车“三包”只是一个法律执行的有效依据,并不是“尚方宝剑”,消费者在购车时,别因为有了汽车“三包”,便放松警惕。汽车“三包”能否执行到位,会不会只是纸上谈兵,这都还是未知数。今后的汽车维权问题依然任重而道远。