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十消委〔2017〕1号--十堰市第八届“双满意”评选的通知

信息来源:十堰315网站 发布时间:2017年1月12日0:0 文章编辑:chinawwhb

 
 
十堰市消费者委员会文件
 
 
 
 

 

十消委〔2017〕1号

 

 

关于开展十堰市

 

第八届“消费者满意单位”、“消费者满意商品”

 

评选活动的通知

 

各县(市)消委、城区消委分会:


  为切实保护广大消费者的合法权益,不断规范企业经营行为,推动我市社会诚信体系建设,促进我市经济健康发展,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《湖北省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》赋予的职能,市消委决定在全市范围内组织开展十堰市第八届(2015—2016年度)“消费者满意单位”、“消费者满意商品”(以下简称“双满意”)评选活动。现将有关事项通知如下:

 

一、评议范围

 

   (一)满意单位:商业企业,服务性企业(宾馆、旅店、餐饮、邮政、电信、交通、旅游、水电燃气、家电维修等)。


  (二)满意商品:生活消费品、农业生产资料(不含药品、保健器材)等商品。

  

二、评选条件


  (一)消费者满意单位条件


  1.遵守国家的法律法规,未从事过违法经营活动,未提供过违法经营、服务的场所,认真履行承诺,守合同、重信用,未曾受到过有关部门的行政处罚或未被列入黑名单等问题。


  2.自觉接受有关部门和消费者组织的监督,严把产品、服务质量关,不生产、不经营假冒伪劣商品,不欺诈消费者。

 

  3.具有完善的售后服务措施,能圆满解决消费者投诉,消费者满意度指数达到当地同行业先进水平。

 

  4.管理和服务质量监督机制健全,管理科学规范,在国家和地区有关部门和消费者组织监督抽查中未出现过不合格情况。


  5.精神文明建设成效显著,职业道德教育深入,社会效益好。未发生过重大设备和安全责任事故。


  6.有两年以上的生产经营历史,保持较好的经济效益,市场销售额或营业额、市场占有率等经济指标在本市同行业中有一定优势。


  7.无其他失信或欺诈行为。


  (二)消费者满意商品条件


  1.商品应符合国家安全、卫生、环保等标准,在国家和地区有关部门及消费者组织对产品监督抽查中未出现过不合格情况,商品质量连续保持在全市同行业前列。

 

  2.商品质量稳定,信誉好,市场占有率高,投诉率低,深受消费者喜爱。


  3.具有完善的质量管理体系和售后服务网络,能圆满解决消费者投诉,消费者满意度指数达到市内同行业先进水平。


  4.商品销售在全市同行业中占有一定份额,近两年无亏损,经济效益好。


  5.商品品牌在全市同行业及消费者中具有较高知名度和信誉度。


三、评议程序


  
(一)组织宣传。市消委和各基层分会要充分宣传,广泛发动,将通过新闻媒体、网站向社会发布“双满意”评议活动公告。凡符合条件的单位和名优商品可自愿参与本活动。


  (二)自愿申报。申报企业按照自愿参加的原则,对照“双满意”评选条件,填写《“双满意”企业申报表》,并按要求提交企业信用报告等相关资料。《申报表》可到当地消费者组织领取,也可在十堰3·15网站下载。

 

↓↓↓企业申报表下载.doc 

 

  (三)受理与初审。各县市消委、城区分会要严格进行初审,对不符合评选条件的不予受理。对符合受理条件的企业,要查看第三方征信机构提供的企业信用报告,(见申报表,其中:建筑、安装、装饰企业、农用生产资料生产企业参评时,须征求当地主管部门的意见),并签字盖章。推荐上报的企业须经消委、分会同意,签署推荐意见后方可上报市消委复审。各单位于2月28日前将推荐上报的名单和相关申报材料送市消委秘书处。

 

  (四)公示和社会评议。3月5日前,市消委对申报单位组织审核后,在市级媒体和十堰315网站公示,公示期7天;公示无异议的,确定为市级“双满意”名单,通过有关媒体向社会公布,并发给文件。

 

四、要求


  (一)各单位要高度重视“双满意”评选活动,加强领导,精心组织,统一安排,统一步骤,统一时间等要求,圆满完成评议工作。


  (二)坚持自愿。评选中要坚持企业自愿参加、申报的原则。


 

  (三)严格标准。“双满意”评选活动要突出诚信建设,引导经营者依法经营,诚实守信。要坚持优中选优,严格控制“双满意”数量,把好质量关,要把消费者真正满意的单位和品牌推荐给广大消费者。


   (四) 此次评选活动不收取费用,各单位要严明纪律,不得借评选活动向被评选企业收取任何费用。


  (五)加强宣传,不断扩大“双满意”评选活动的社会影响力和公信力。

 

十堰市消费者委员会

2017年1月9日